La société CCP s'engage à vous aider à améliorer l'expérience de vos clients à chaque étape avant, pendant et après votre achat. Nous reconnaissons que vous et vos clients avez des besoins et des défis uniques. C'est pourquoi nous offrons de l'appui et des services de formation à la fois aux grandes entreprises et aux plus petits commerces.
Complétez vos propres produits avec des éléments choisis de nos services, ou créez un ensemble global qui nous transmet directement tous les besoins d'appui de vos clients. Des deux façons, les représentants de service et d'appui de CCP aident à assurer que vous recevez de l'appui rapide et de qualité supérieure. Nous sommes entièrement engagés à vous aider ainsi que vos clients à obtenir le rendement le plus absolu de votre investissement.
CCP est prête à offrir un service modulaire pour compléter vos capacités actuelles. Nous allons aussi vous permettre d'appuyer vos clients sans que vous ayez à investir pour créer vos propres services.
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Comment contacter CCP
Pour contacter le représentant CCP le plus près de vous, veuillez choisir votre province ou territoire:
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Pour ouvrir un compte avec CCP, veuillez remplir le formulaire suivant et l'envoyer par télécopieur à notre siège social à Burnaby au No de télécopieur 1-604-263-7277.
CCP-Nouveau compte- demande de crédit 264 Kb
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Politique de retour
Il faut un No d'Autorisation de retour de marchandise (RMA) pour chaque article retourné en vue d'un CRÉDIT. Veuillez communiquer avec un représentant des ventes CCP pour obtenir ce No. Tout article non retourné dans son emballage initial et dans le même état que celui où il a été reçu fera l'objet de frais de réapprovisionnement de 20 %.
Politique de réparation
Tout article retourné pour une RÉPARATION doit avoir un No d'Autorisation de retour de marchandise (RMA). Veuillez contacter un représentant des ventes CCP pour obtenir ce No ou, si vous le préférez, veuillez envoyer le Formulaire de réparation CCP ci-joint par télécopieur :
Formulaire de réparation CCP 24 Kb
Procédés de réparation de casque téléphonique (sous garantie):
- Réaction de 24 à 48 heures pour tous les articles en stock régulier sur réception de la réparation
- Si l'article a moins de 15 jours, il sera remplacé par une unité toute neuve (unités DOA).
- Si l'article a plus de 15 jours, il sera échangé par une unité remise en état à l'usine du même modèle.
- Le modèle remis en état qui vous est retourné va compléter la période de garantie de l'unité initiale. Cette garantie est attestée par une étiquette bleue. Si cette étiquette est enlevée, cela annule la garantie.
Procédés de réparation de casque téléphonique (sans garantie):
- Réaction de 24 à 48 heures pour tous les articles en stock régulier sur réception de la réparation
- Les articles retournés sont échangés par des unités remises en état à l'usine.
- Tous les casques non garantis remplacés sont couverts par une garantie d'un an à partir de la date du remplacement. Cette garantie est attestée par une étiquette bleue. Si cette étiquette est enlevée, cela annule la garantie.
Politique de réparation de casque 47 Kb
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Assistance technique
Appui avant-vente
Si vous avez des questions techniques au sujet des produits ou des services, veuillez contacter:
- Téléphone : 800-665-5726 (Ouest du Canada) ou 800-661-4571 (Est du Canada)
- Heures : Lundi-vendredi de 8h30 à 17h (Heures du Pacifique et de l'Est)
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